Licht reageerde niet meer: oorzaak gevonden in de back-up

In een volledig draadloos uitgevoerde woning ging het licht in de woonkamer niet meer automatisch aan. Voor de bewoners voelde het alsof de aanwezigheidsmelder niets meer deed. Twee herstarts van de Miniserver losten het niet op.

De storing is geanalyseerd uit een back-up van de Miniserver, zonder bezoek op locatie:

• De logboeken per bouwsteen laten zien dat de aanwezigheid in de woonkamer 11 dagen onafgebroken op "aanwezig" stond. Het licht kreeg daardoor geen nieuw startsignaal.
• De melder was in die periode niet offline. Een herstart hielp niet, omdat de Miniserver de laatste status na het opstarten terugzet.
• De nalooptijd per ruimte is uit de configuratie gelezen: 15 minuten in de woonkamer, enkele seconden in badkamer en kleedkamer. Die waarden verklaren de gemeten sessieduren. Waarschijnlijkste verklaring: zolang de aanwezigheid actief is, houdt geluid de melder vast, dus in de rumoerigste ruimte met de langste nalooptijd valt hij pas af na 15 minuten volledige stilte.
• Uit de meldingshistorie blijkt dat woonkamer en keuken de zwakste radiozone zijn, en dat de firmware van de draadloze apparaten achterloopt op die van de Miniserver.

Bewoners en installateur weten waar de storing vandaan komt en welke instellingen en apparaten aandacht nodig hebben. Tot die zijn aangepast kunnen de bewoners de aanwezigheid in de app deactiveren en weer activeren.

• Loxone Air: 29 draadloze apparaten onder één Miniserver, geen bekabelde bus
• 7 aanwezigheidsbouwstenen, nalooptijd per ruimte vergeleken met de gemeten sessieduur
• Bronnen: logboeken per bouwsteen, Message Center-meldingen en de configuratie uit de back-up
• Firmwareverschil tussen Miniserver en draadloze apparaten vastgesteld uit de update-historie