Woning

Een woning waar de Loxone-installatie volledig om toegang draait: een voorhek en een zijhek met elk een intercom, een NFC-codepaneel en een garagedeur. De installatie staat er sinds eind 2023 en is door de installateur aangelegd. In 2026 kwam het beheer bij Avanta te liggen: de software actueel houden, nieuwe gebruikers toegang geven en de intercoms weer betrouwbaar krijgen toen die in september herhaaldelijk wegvielen.

De installatie omvat, als context:

• Een Miniserver Go als centrale, met in de app vier onderdelen: voorhek, zijhek, garage en centraal.
• Twee Loxone Intercoms, bij het voorhek en bij het zijhek, met belknop, bewegingsmelding en beeld in de app. Per intercom houdt de Miniserver een statuslog bij, met meldingen via de Loxone-cloudmailer.
• Een NFC Code Touch Tree bij het voorhek met 9 NFC-tags en persoonlijke toegangscodes. Het hek opent via een Nano 2 Relay Tree.
• De garagedeur via een Nano IO Air. Poort en garagedeur staan als poortfunctie in de app, met de actuele stand.

Ons deel was beheer op afstand en de storingsanalyse:

• Drie updates op afstand, in april, juli en augustus 2026, van Loxone 16.1 naar 17.1. Voor elke update is eerst een back-up van de Miniserver gemaakt, bij de updates in april en augustus ook van de intercom.
• Een extra persoonlijke toegangscode op het codepaneel aangemaakt voor een nieuwe gebruiker.
• Een opleverdocument voor de bewoners opgesteld met de bediening van de hekken, de garagedeur, de intercom en de NFC-tags, en wat te doen bij een verloren tag.
• Analyse van de storing: het logboek in de back-up laat vanaf 9 september herhaald uitvallen van beide intercoms zien, bij het voorhek tot meerdere keren per dag. Op de eerste dag vielen ook het codepaneel en de relaismodule op de Tree-tak tijdelijk weg.
• Diagnose op locatie: een defect onderdeel vastgesteld en vervangen. De luidspreker werkt bij beide intercoms nog niet en bij het zijhek ook de microfoon niet. Voor die intercom is een vervangende unit aangevraagd, die bij het volgende bezoek wordt geplaatst.

De software staat op een actuele versie en de nieuwe gebruiker heeft een eigen code. De storing is teruggebracht tot de hardware van de intercoms: één onderdeel is vervangen en de vervangende intercom voor het zijhek volgt. De meerwaarde zit in het beheer: elke update begint met een back-up, en het logboek in die back-up legt precies vast wanneer welk apparaat wegviel. De bewoners hebben daarnaast een opleverdocument waarin de bediening van hun toegang staat uitgelegd.

• Loxone Miniserver Go met Tree en Air
• 2 Loxone Intercoms met statusbewaking en meldingen via de cloudmailer
• NFC Code Touch Tree met 9 NFC-tags en 2 toegangscodes
• Nano 2 Relay Tree voor het hek, Nano IO Air voor de garagedeur
• Updates via Loxone Config 17.0 en 17.1, met back-up van Miniserver en intercom